Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách vf99 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng trang web vf99.asia và tất cả các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, duyệt web tại vf99.asia, sử dụng dịch vụ cá cược và giải trí, liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc tương tác với nền tảng vf99 theo bất kỳ hình thức nào khác.
Bằng cách sử dụng Dịch vụ của vf99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
Ngôn ngữ áp dụng: Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Chính sách này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
vf99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:
- Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email (nếu có), tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ — chỉ thu thập khi cần thiết theo yêu cầu xác minh.
- Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản được mã hóa, tên ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ và bất kỳ kênh liên lạc nào khác với đội ngũ vf99.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, kết quả game, số dư tài khoản qua từng thời điểm, thời gian và tần suất sử dụng Dịch vụ.
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu điều hướng: Các trang bạn truy cập trên vf99.asia, thứ tự truy cập, thời gian dừng lại tại mỗi trang, nguồn truy cập (referral source).
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Mục 6 — Cookie & Công nghệ theo dõi.
Trong một số trường hợp, vf99 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp bên ngoài, bao gồm:
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và chống gian lận độc lập
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (với mức độ tối thiểu cần thiết để xác nhận giao dịch)
- Cơ quan pháp luật khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành
Nguyên tắc thu thập tối thiểu: vf99 chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích đã xác định. Chúng tôi không thu thập thông tin về tôn giáo, quan điểm chính trị, nguồn gốc dân tộc hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ.
vf99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin đăng ký, thông tin xác minh |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Cung cấp dịch vụ casino, đá gà, nổ hũ, game bài | Dữ liệu sử dụng, lịch sử cược |
| Xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC/AML | Thông tin KYC, dữ liệu giao dịch |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền | Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị, hành vi sử dụng |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Lịch sử liên lạc, lịch sử tài khoản |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu điều hướng ẩn danh, phản hồi người dùng |
| Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ | Số điện thoại, email (nếu đồng ý nhận) |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu cơ quan chức năng | Tất cả dữ liệu liên quan theo yêu cầu pháp luật |
vf99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để: tạo hồ sơ tâm lý nhằm thao túng hành vi cờ bạc có hại, bán cho mạng lưới quảng cáo bên thứ ba, hoặc bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
vf99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý được quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản vf99.
- Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý không thiết yếu (như gửi thông báo khuyến mãi), vf99 chỉ xử lý khi bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết để phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và đảm bảo tính toàn vẹn của Dịch vụ.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý (như lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo với cơ quan quản lý) là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
vf99 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:
Các đối tác kỹ thuật và vận hành được vf99 thuê ngoài để hỗ trợ cung cấp Dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng đám mây, xử lý thanh toán, phần mềm casino, chống gian lận và hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với vf99 và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của vf99.
vf99 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm các yêu cầu liên quan đến phòng chống rửa tiền, phòng chống tài trợ khủng bố và điều tra tội phạm.
Trong trường hợp vf99 tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Bên tiếp nhận phải đồng ý duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương với Chính sách này. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
Cam kết tuyệt đối: vf99 không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với mạng lưới quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu (data broker), công ty tiếp thị bên ngoài, hoặc bất kỳ tổ chức nào sử dụng dữ liệu vì mục đích thương mại không liên quan đến Dịch vụ vf99.
vf99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực người dùng | Phiên làm việc |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện, giới hạn cược đã đặt | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng truy cập, phân tích hiệu suất trang (dữ liệu ẩn danh) | 12 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện bot, ngăn chặn tấn công brute-force và gian lận đăng nhập | 7 ngày |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của vf99.
- Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải (in-transit encryption)
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ (at-rest encryption)
- Mật khẩu người dùng được hash bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không thể đọc lại
- Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) và giới hạn số lần đăng nhập thất bại
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least-privilege)
- Nhật ký kiểm toán (audit log) cho mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ ngày tạo, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Thông tin KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ khách hàng.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình được kiểm toán nội bộ. Dữ liệu đã ẩn danh hóa hoàn toàn không thể liên kết trở lại với bạn và không còn là dữ liệu cá nhân theo định nghĩa pháp lý.
Là người dùng vf99 tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Số tài khoản]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính của bạn.
Dịch vụ của vf99 không dành cho và không được phép sử dụng bởi người dưới 18 tuổi. vf99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, vf99 sẽ: (i) ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó; (ii) xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể; (iii) hoàn trả các khoản tiền thật đã nạp về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản vf99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Trường hợp này sẽ được xử lý ưu tiên và bảo mật tuyệt đối.
Trong một số trường hợp, để vận hành Dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt tại nước ngoài. Mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài đều tuân thủ đầy đủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chỉ được thực hiện khi có một trong các biện pháp bảo vệ sau:
- Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương Việt Nam theo đánh giá của cơ quan có thẩm quyền
- Hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận
- Sự đồng ý rõ ràng của người dùng sau khi được thông báo về rủi ro
Mọi đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài đều phải cam kết bằng văn bản về việc tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với các biện pháp vf99 áp dụng tại Việt Nam.
Nền tảng vf99 có thể chứa các liên kết đến trang web của nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các đối tác kỹ thuật. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi vf99.asia, Chính sách Bảo mật này không còn áp dụng.
vf99 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật và thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
vf99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ phản ánh thời điểm sửa đổi gần nhất.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, vf99 sẽ thông báo qua SMS hoặc email đã đăng ký ít nhất 14 (mười bốn) ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư tiền thật nếu không đồng ý với các thay đổi mới.
Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Chính sách sửa đổi được coi là sự chấp thuận ngầm đối với phiên bản mới. Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ vf99.asia/chinh-sach-bao-mat.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vf99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang vf99.asia
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc cho câu hỏi thông thường; 30 ngày cho yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu
Nếu bạn cho rằng vf99 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định pháp luật và chưa được giải quyết thỏa đáng qua các kênh nội bộ, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định hiện hành.