Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như quy định bên dưới:
- "vf99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng vf99 vận hành tại địa chỉ vf99.asia, bao gồm toàn bộ dịch vụ, phần mềm, giao diện và các tính năng liên quan.
- "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của vf99.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng vf99.
- "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng đủ điều kiện rút.
- "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được vf99 cấp theo chương trình khuyến mãi, tuân theo điều kiện hoàn cược riêng.
- "Hoàn cược" (Wagering Requirement): Số lần tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút thành tiền thật.
- "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động tài chính trên tài khoản: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thắng và nhận thưởng.
- "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến cung cấp bởi vf99, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, game bài và các tính năng liên quan.
Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vf99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Người dùng phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vf99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. vf99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng không thể xác minh đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
Người dùng phải đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà vf99 được phép cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến nơi mình sinh sống. vf99 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm các quy định pháp luật tại địa phương.
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Dịch vụ không dành cho những người đang trong tình trạng phá sản, mất năng lực hành vi dân sự hoặc đang bị lệnh cấm tham gia cờ bạc từ cơ quan có thẩm quyền.
⚠️ Lưu ý quan trọng: Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc "Đăng nhập" và sử dụng dịch vụ của vf99, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện trên. Nếu bạn không đủ điều kiện, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Khi đăng ký tài khoản vf99, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam và địa chỉ email (nếu có). Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin nếu có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng vf99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng thông tin cá nhân của người khác, sử dụng thông tin giả mạo hoặc sử dụng các phương thức kỹ thuật để vượt qua kiểm tra. Vi phạm quy định này dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật cho thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác. vf99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho vf99.
vf99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu bao gồm: ảnh CMND/CCCD hai mặt còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Từ chối cung cấp tài liệu KYC dẫn đến tạm giữ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.
vf99 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20. Giới hạn nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức và hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản. Tiền nạp qua ví điện tử được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy điều kiện mạng. vf99 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba gây ra.
Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thực về tài khoản ngân hàng, ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền nhằm ngăn ngừa rửa tiền.
- Rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa: không phí
- Rút tiền về ví điện tử MoMo/ZaloPay: không phí
- Rút tiền qua USDT TRC20: phí mạng blockchain do người dùng chịu
vf99 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong các trường hợp: phát hiện hoạt động gian lận, chưa hoàn tất xác minh danh tính, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, vf99 sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 48 giờ kể từ khi tạm giữ.
Tất cả các cược đã xác nhận và được hệ thống ghi nhận thành công được coi là chính thức và ràng buộc pháp lý. Người dùng không được hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận.
Kết quả của tất cả trò chơi casino live, đá gà, nổ hũ và game bài trên nền tảng vf99 là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, vf99 sẽ hủy ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
Tiền thắng được tính toán theo tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Trong trường hợp hiển thị sai tỷ lệ do lỗi hệ thống, vf99 có quyền điều chỉnh và trả tiền thắng theo tỷ lệ chính xác, đồng thời thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng.
Lưu ý về thời gian hiệu lực cược: Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống vf99 xác nhận bằng thông báo thành công trên màn hình. Cược đang chờ xử lý hoặc không nhận được xác nhận do sự cố mạng không được tính là cược hợp lệ — tiền cược sẽ tự động được hoàn trả vào tài khoản trong vòng 24 giờ.
vf99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi nhằm tăng thêm giá trị cho trải nghiệm của người dùng. Tuy nhiên, tất cả tiền thưởng đều có điều kiện cụ thể và người dùng phải đọc kỹ trước khi chọn nhận.
Hầu hết tiền thưởng yêu cầu người dùng phải đặt cược số tiền bằng (tiền thưởng × hệ số hoàn cược) trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với hệ số hoàn cược 20x, người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng đó. Hệ số hoàn cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
Tất cả tiền thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều kiện chương trình — thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện hoàn cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động mà không cần thông báo trước.
Chương trình VIP vf99 gồm bốn cấp độ: Đồng, Bạc, Vàng và Kim Cương. Nâng cấp VIP dựa trên tổng số tiền nạp tích lũy. Đặc quyền VIP — bao gồm cashback, bàn riêng, giới hạn cược cao — được vf99 cung cấp theo quyết định kinh doanh và có thể điều chỉnh. vf99 không có nghĩa vụ duy trì một đặc quyền cụ thể nào vĩnh viễn.
vf99 có quyền thu hồi tiền thưởng và/hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược đối nghịch (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các chiến thuật cược được thiết kế để hoàn thành yêu cầu hoàn cược với rủi ro tối thiểu.
Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng vf99:
- Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, bao gồm người thân trong gia đình.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, tạo tài khoản hoặc tương tác với nền tảng.
- Khai thác lỗi, bug hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật vf99.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc chia sẻ thông tin cược bí mật trong casino live.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vf99 để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
- Tạo tài khoản bằng thông tin giả mạo, thông tin đánh cắp hoặc thông tin của người khác mà không có sự đồng ý.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến: đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm pháp luật hình sự, và từ chối phục vụ trong tương lai trên toàn bộ hệ sinh thái vf99.
vf99 cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ để người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
Người dùng có thể kích hoạt các công cụ bảo vệ sau trong phần Cài đặt tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn tổng tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong kỳ nhất định.
- Giới hạn thua: Tự động ngừng chơi khi thua đến một ngưỡng định sẵn.
- Nghỉ chơi tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
- Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn tối thiểu 6 tháng — có hiệu lực trong 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.
Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm và hỗ trợ cai nghiện cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của vf99.
vf99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, có căn cứ nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì bất kỳ lý do kinh doanh hợp lý nào khác.
Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm, vf99 có quyền tịch thu số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng không do lỗi của người dùng (ví dụ: vf99 ngừng cung cấp dịch vụ), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra nội bộ, thường trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, vf99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (i) việc người dùng không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát; (ii) tổn thất do gián đoạn kết nối internet của người dùng; (iii) tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản; (iv) quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
vf99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng không gián đoạn hay không có lỗi. vf99 cam kết nỗ lực hết sức để duy trì tính sẵn sàng của dịch vụ ở mức cao nhất có thể, nhưng không thể đưa ra bảo đảm tuyệt đối về uptime 100%.
Tổng trách nhiệm pháp lý của vf99 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tạo ra trách nhiệm pháp lý.
Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng vf99 là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của vf99 hoặc các bên cấp phép cho vf99.
Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ vf99 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, tháo rời hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vf99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ vf99, người dùng phải tuân theo quy trình giải quyết sau:
- Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vf99 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: số tài khoản, nội dung tranh chấp, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, lịch sử giao dịch). Thời hạn xử lý: tối đa 5 ngày làm việc.
- Bước 2 – Xem xét lại: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý ở Bước 1, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Thời hạn xử lý: tối đa 10 ngày làm việc.
- Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa ra tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đệ trình lên tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
vf99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web vf99 ít nhất 07 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi được coi là chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và nhận lại số dư tiền thật còn lại trong tài khoản.
Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải và có thể truy cập tại địa chỉ vf99.asia/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ tại đầu tài liệu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hay yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của vf99, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang vf99.asia
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
- Giờ hoạt động hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết
Đối với các khiếu nại mang tính pháp lý chính thức, vui lòng gửi văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Số tài khoản]" kèm đầy đủ thông tin và tài liệu chứng minh. Thời hạn phản hồi cho khiếu nại chính thức là 10 ngày làm việc.